Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons un délai de 30 jours pour nous retourner vos articles.

📦 1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L. 221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

🧾 2. Conditions de retour

Pour que le remboursement soit accepté, les produits doivent être :

• Neufs, non utilisés et non lavés

• Dans leur emballage d’origine complet et intact

• Accompagnés du numéro de commande ou de la preuve d’achat

❌ Les produits incomplets, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris ni remboursés.

🔁 3. Modalités de retour/ Frais de Retour

Les frais de retour sont pris en charge par notre société avec nos bordereaux de retour. Les frais de retour sont à la charge de notre société, veuillez nous contacter pour organiser le retour sans frais supplémentaires.

Pour initier un retour, contactez-nous à :

📧 contact@bebe-nuage.com

📞 +33 7 56 94 97 31

Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

💰 4. Délai et méthode de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

🚫 5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou faits sur commande

• Cartes-cadeaux

• Produits d’hygiène descellés (tétines, bavoirs…)

📜 6. Responsabilité

Bébé Nuage décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis lors de son retour. Il est conseillé d’utiliser un envoi suivi.

7. Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, il vous suffit de retourner l’article concerné pour obtenir un échange, puis de passer une nouvelle commande sur notre site.