Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.bebe-nuage.com, exploité par la société Ikecomm Ltd, pour une clientèle exclusivement située en France métropolitaine.

1. Champ d’application

Ces CGV régissent les ventes de produits proposés par Bébé Nuage sur le site www.bebe-nuage.com. Elles s’adressent uniquement aux particuliers consommateurs majeurs résidant en France.

2. Articles et prix

• Chaque article est présenté avec une fiche descriptive complète (taille, composition, usage).
• Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de port sont inclus ou clairement mentionnés.
• TVA incluse au taux en vigueur applicable en France.

3. Commande & Paiement

• Paiement sécurisé via carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay.
• La commande est considérée comme validée après réception du paiement.
• Une facture est envoyée automatiquement par email ou accessible dans votre espace client.

4. Livraison

• Livraison en France métropolitaine uniquement.
• Expédition sous 24 à 48h ouvrées, livraison estimée sous 7 à 10 jours ouvrés.
• Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.
• En cas de retard, le client est informé. Bébé Nuage ne pourra être tenu responsable des retards dus au transporteur.

5. Droit de rétractation

• Délai légal de rétractation de 30 jours calendaires à compter de la réception.
• Produits retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine.
• Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
• Le client peut exercer ce droit via le formulaire de contact ou par email à contact@bebe-nuage.com.

6. Remboursement

• Remboursement sous 5 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné.
• Remboursement intégral : produit + frais de port initiaux (en cas de retour total).
• Un remboursement partiel pourra être appliqué si le produit est retourné incomplet ou endommagé.

7. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

• Durée de garantie : 2 ans à compter de la date de livraison.
• Retour et remplacement à notre charge en cas de non-conformité avérée.

8. Litiges & médiation

• En cas de litige, nous privilégions une solution amiable.
• Un médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement.
• Droit applicable : droit français.
• Juridiction compétente : tribunaux français.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@bebe-nuage.com
📞 +33 7 56 94 97 31

---

Nom du site : Bébé Nuage
Propriétaire / Éditeur : Ikecomm Ltd
Company number : 16405250
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni